Retargeting är en marknadsföringsstrategi som hjälper företag att få tillbaka besökare som har varit inne på deras webbplats men lämnat den utan att konvertera, till exempel genomfört ett köp eller begärt en offert.
Hur fungerar retargeting?
Retargeting använder webbläsarcookies eller spårningspixlar för att identifiera besökare på en webbplats och följer sedan deras beteende på nätet. När en besökare lämnar webbplatsen utan att genomföra en konvertering lagras en cookie i deras webbläsare. Därefter kan företaget visa anpassade annonser för dessa användare när de besöker andra webbplatser eller sociala medier, vilket påminner dem om produkten eller tjänsten och uppmanar dem att återvända.
Det finns flera olika typer av retargeting-strategier:
- Site Retargeting: Den vanligaste formen av retargeting. Användaren får se annonser baserade på sidor de tidigare besökt på en webbplats. Syftet är att påminna dem om produkter eller tjänster de visat intresse för.
- Search Retargeting: Här riktas annonser mot användare baserat på deras sökbeteende, det vill säga vilka söktermer de använt på sökmotorer. Detta gör det möjligt att nå användare som kanske ännu inte besökt din webbplats men som har visat intresse för dina produkter.
- Dynamic Retargeting: Annonserna anpassas automatiskt efter varje användares specifika beteende på webbplatsen. Om en användare till exempel har tittat på en specifik produkt men inte köpt den, kommer annonser för just den produkten att visas för användaren.
- Email Retargeting: Om en användare har öppnat ett mail men inte genomfört någon åtgärd, kan man använda retargeting för att påminna dem om innehållet och uppmuntra dem att slutföra en önskad handling.
- Social Media Retargeting: Med hjälp av sociala medieplattformar som Facebook och Instagram kan man visa annonser till användare baserat på deras tidigare interaktioner med företaget på dessa plattformar.
Hur kan man använda retargeting för att vinna tillbaka kunder?
För att använda retargeting effektivt behöver man tänka strategiskt. Det är viktigt att anpassa både budskap och erbjudanden efter användarens beteende.
- Segmentering av målgruppen: Dela in dina besökare i olika segment baserat på deras beteende på webbplatsen. Du kan till exempel skapa segment för de som har tittat på specifika produkter, de som lagt varor i kundkorgen men inte slutfört köpet och de som bara tittat på startsidan. Anpassa sedan dina annonser efter varje segments specifika behov och intressen.
- Anpassade budskap: Olika besökare behöver olika budskap för att övertygas om att återvända. Om någon till exempel har lagt varor i kundkorgen men lämnat sidan, kan en annons med texten ”Glöm inte att slutföra ditt köp!”.
- Passande erbjudanden: Locka tillbaka kunder genom att erbjuda saker som rabatt eller fri frakt. Det kan vara särskilt effektivt om en användare har visat ett starkt intresse men ändå valt att lämna sidan.
- Begränsad tid: Skapa en känsla av brådska genom tidsbegränsade erbjudanden. Det kan ofta övertyga en tveksam kund att slutföra ett köp.
- Annonsfrekvens: Se till att dina annonser inte visas för ofta för samma användare. För hög annonsfrekvens kan leda till att användarna känner sig förföljda och irriterade. Genom att optimera frekvensen och tiden mellan annonserna kan du skapa en mer positiv upplevelse.
Mätning och optimering av retargeting-kampanjer
För att få ut maximalt värde av dina retargeting-kampanjer är det viktigt att noggrant mäta och optimera resultaten. Här är några nyckeltal som det är bra att hålla koll på:
- CTR (Click Through Rate): Hur många som klickar på dina annonser jämfört med hur många gånger de visats. En hög CTR tyder på att dina annonser är relevanta och engagerande.
- Konverteringsfrekvens: Andelen besökare som genomför en önskad handling efter att ha sett dina retargeting-annonser, till exempel ett köp eller en inskickad offertförfrågan.
- Kostnad per konvertering: Hur mycket du spenderar på annonser för varje konvertering. Genom att hålla denna kostnad låg kan du öka lönsamheten för dina retargeting-kampanjer.
- ROI (Return On Investment): Mät den totala avkastningen från dina retargeting-kampanjer i förhållande till vad du spenderat. En positiv ROI visar att dina kampanjer genererar mer intäkter än kostnader.
Genom att noggrant analysera dessa mätvärden och kontinuerligt optimera dina kampanjer kan du maximera effekten av din retargeting. Det är en kraftfull strategi för att få tillbaka potentiella kunder som lämnat din webbplats utan att genomföra en önskad handling. Tänk på att använda rätt budskap vid rätt tidpunkt och anpassa din strategi efter kundens beteende – det är nyckeln till framgångsrik retargeting.